E-mail marketing je pre mnohé spoločnosti kľúčovým prvkom v marketingovom mixe s vysokou efektívnosťou v generovaní zisku. Dnes už nejde len o vizuálne atraktívne ponuky, ale o plne automatizovaný a sofistikovaný komunikačný kanál, ktorý je cenovo dostupný aj pre menšie e-shopy a podnikateľov.
„Napriek tomu, že mnohí podnikatelia sa môžu obracať k zahraničným nástrojom pre e-mail marketing, je možné u našich susedov v Česku nájsť kvalitné nástroje, ako sú Boldem, Ecomail alebo SmartEmailing. Tieto nástroje poskytujú skvelý pomer ceny a kvality a tento článok vám ponúkne tipy na výber toho najlepšieho pre vaše potreby,“ približuje Aleš Sekanina zo spoločnosti Mediagentura.
Čítajte aj Samozvaní kouči a šarlatáni rastú ako huby po daždi. Ako spoznať profesionála, ktorý nezneužije vašu dôveru?
Rovnaký základ, rozdielne ovládanie
Nástroje e-mailového marketingu existujú už mnoho rokov a zasielania newsletterov sa za ten čas dostatočne štandardizovalo. Preto väčšina nástrojov ponúka podobný proces: vytvoríte grafickú kampaň pomocou editora, naimportujete zoznam kontaktov, ktorý potom môžete segmentovať, a následne odosielate svoje oznámenia.
To, čo naozaj odlišuje e-mail marketingové platformy, je používateľský zážitok a intuitívnosť. V praxi platí, že vývojári, ktorí vzhľad a rozhranie svojich nástrojov často aktualizujú a sledujú trendy v UI dizajne, bývajú pre používateľov jednoduchšie na pochopenie. Napriek tomu je hodnotenie na základe dizajnu subjektívne, takže je lepšie sa zamerať na špecifické funkcie a vlastnosti platforiem.
Kontakty – skloňovanie, segmenty, kontrola
Personalizácia a segmentácia sú kľúčové pre súčasnú komunikáciu, zvlášť skloňovanie mien a určovanie pohlavia. Väčšina nástrojov túto funkciu zvláda, ale ich integrácia do šablón je rôzna. Zatiaľ čo Ecomail a Smartemailing ponúkajú jednoduchý výber týchto funkcií, pri Boldem je potrebné poznať definíciu premennej alebo ju vyhľadať v pomôckach.
Nástroje tiež ponúkajú overovanie platnosti e-mailových adries. Počas importu identifikujú a vyradia neplatné e-maily. Zatiaľ čo Boldem a SmartEmailing hodnotia adresy podľa doručovacej histórie, Ecomail ponúka pred rozoslaním overenie cez Contact Spotlight. Cena za overenie potom závisí na počte kontaktov, s väčším množstvom sa jednotková cena znižuje.
Čítajte aj Pred známym nákupným centrom v Bratislave vzniká nové námestie. Do mestskej „džungle“ prinesie zeleň aj ihrisko
Štýl
Štýlovanie newsletterov závisí od použitých šablón. Používatelia si môžu vytvoriť vlastné bloky, ako hlavičky alebo pätičky, zabezpečujúc tak konzistentnosť značky. Rovnako je možné využiť responzívny dizajn a nastavenie na kompatibilitu so všetkými zariadeniami.
V nástrojoch Boldem a Ecomail sa šablóny vytvárajú v sekcii „Šablóny“, v SmartEmailingu sa to deje pri tvorbe e-mailu, čo môže byť menej intuitívne. Ecomail vyniká integráciou s fotobankou Pexels, SmartEmailing potom so svojimi zdrojmi, ktoré však pôsobia zastaralo. Boldem naopak vie automaticky generovať textovú verziu e-mailu.
Umelá inteligencia
Nemôžeme opomenúť ani súčasné technológie vrátane umelej inteligencie, ktoré sa stali súčasťou e-mail marketingu. Boldem a Ecomail ponúkajú AI asistenciu pri editácii textov. Zatiaľ čo Ecomail ponúka optimalizáciu textu pomocou AI, Boldem pridáva funkcie ako úpravy štýlu, gramatiky, preklady, spätnú väzbu, analýzu tónu a brainstorming. Výsledkom je vyššia kvalita e-mailov, najmä pre tých, ktorí si nie sú istí v písaní textov. Metódu A/B testovania na optimalizáciu e-mailových kampaní ponúkajú všetky spomínané nástroje.
Prepojenie so sociálnymi sieťami
E-mailový marketing môže byť niekedy veľkou výzvou, najmä ak mnoho príjemcov správy neotvorí. Na vyriešenie tohto problému umožňujú niektoré nástroje prepojenie e-mailových kampaní so sociálnymi sieťami, najmä Facebookom. Táto platforma umožňuje cieliť reklamy na špecifické publikum vďaka e-mailovým adresám.
Ecomail a SmartEmailing ponúkajú funkciu pre rozosielanie propagovaných príspevkov na sociálnych sieťach alebo pre vytváranie remarketingových kampaní prostredníctvom služby Sklik. Avšak Sklik vyžaduje minimálny počet 50 000 e-mailov pre rozosielanie, čo môže byť pre mnohých malých podnikateľov nedosiahnuteľné. Boldem túto službu z testovaných nástrojov neponúka.
Čítajte aj Jedno je perfektné, druhé na šrot: Legendárne autá z Vlka z Wall Street idú do dražby
Umiestnenie a zabezpečenie dát
V e-mail marketingu nejde len o funkčnosť nástrojov, ale aj o to, kde sú dáta uložené a ako sú zabezpečené. Hoci všetky zmienené nástroje patria českým spoločnostiam, nie všetky majú svoje servery v ČR.
Boldem používa vlastný cloudový systém nazývaný „Boldem Cloud” a vykonáva zálohovanie dát na svojom hardware, čo zvyšuje dôveru v ochranu dát. SmartEmailing si zakladá na tom, že svoje dáta udržiava na českom území. Ecomail spolieha na zahraničné služby ako SparkPost, SendGrid a Twilio pre rozosielanie e-mailov.
Pri porovnaní nástrojov nešlo zabudnúť na test podpory. Boldom reagoval na chate počas 3 minút s okamžitým riešením problémov. Ecomail, hoci mal oneskorenie kvôli nepracovnému dňu, odpovedal druhý deň rýchlo a efektívne. SmartEmailing ponúka podporu cez telefón a e-mail, reagovali do pol hodiny a boli jediní, kto používateľa aktívne kontaktovali po spustení skúšobnej verzie. Všetky tri nástroje ponúkajú solídnu podporu, hoci s rôznymi prístupmi.
Porovnanie taríf a kreditov
Pri výbere e-mailového marketingového nástroja zohráva cena zásadnú úlohu. Aj keď všetky testované nástroje ponúkajú podobnú funkcionalitu, konečný výber často ovplyvňujú detaily. Boldem a Ecomail poskytujú bezplatné verzie s obmedzením na e-maily a kontakty. Boldem ponúka 1 000 e-mailov mesačne a A/B testovanie, zatiaľ čo Ecomail len 200, ale zároveň pridáva základnú automatizáciu.
V platených tarifách všetky nástroje ponúkajú dve úrovne, pričom Ecomail pridáva kreditový systém, čo je ideálne pre tých, ktorí chcú flexibilitu pri rozosielaní. Ceny za kredity sú v rozsahu od 0,013 € až po 0,0024 € za e-mail podľa zakúpeného množstva.
Sumy mesačných taríf sa potom líšia podľa počtu kontaktov a funkcií. Cena sa začína od 4 eur mesačne pri 500 kontaktoch. S počtom kontaktov sa cena až po takmer 200 eur pri 40-tisíc kontaktoch. Vyššie tarify ponúkajú plné funkcie, ako sú prepojenia s e-shopom či komplexná automatizácia.
Ak sa chystáte vstúpiť do sveta e-mail marketingu, máte možnosť využiť takmer lokálne nástroje s podporou v češtine či slovenčine. Dôležité je si najprv definovať vlastné potreby. Pri sporadických newsletteroch si môžete vybrať podľa ceny a preferencií, zatiaľ čo e-shopy s potrebou automatizácie by si mali rôzne nástroje dôkladne otestovať počas skúšobnej doby.