Virálny škandál na koncerte Coldplay, v ktorom hrali hlavnú úlohu generálny riaditeľ spoločnosti Astronomer Andy Byron a HR manažérka Kristin Cabotová, dostal nečakanú a mimoriadne vtipnú pointu.
Po tom, čo dvojicu zachytila bozkávacia kamera v objatí a následne Byron teatrálne utekal pred kamerami, ako keby Kristin ani nepoznal, sa situácia rýchlo rozšírila na sociálnych sieťach a stala sa terčom vtipov na celom svete.
Obaja napokon na pozadí škandálu zo svojich pozícií odstúpili. No zatiaľ čo mnohé firmy by sa z podobného PR prúseru snažili rýchlo spamätať potichu, Astronomer sa rozhodol ísť opačným smerom, urobiť si zo situácie srandu a otočiť mediálnu pozornosť vo svoj prospech.
Marketingový tím spoločnosti preto oslovil herečku a podnikateľku Gwyneth Paltrow, aby sa stala ich „dočasnou hovorkyňou“ a vystúpila vo vtipne ladenom videu. A voľba nebola vôbec náhodná. Paltrow je totiž bývalou manželkou frontmana skupiny Coldplay Chrisa Martina, čo celej situácii pridalo ďalší ironický rozmer.
Spoločnosť video zverejnila v piatok večer a okamžite sa začalo šíriť po internete. Paltrow v ňom v úvode hovorí: „Ďakujem, že sa zaujímate o Astronomer. Ahoj, som Gwyneth Paltrow. Bola som najatá na veľmi krátke obdobie, aby som prehovorila v mene viac než 300 zamestnancov spoločnosti Astronomer,“ uvádza Variety.
Pokračuje v rovnakom duchu: „Astronomer dostal za posledné dni množstvo otázok. A chceli, aby som odpovedala na tie najčastejšie. Áno, Astronomer je najlepšie miesto na prevádzkovanie Apache Airflow,“ hovorí, zatiaľ čo na obrazovke preblikne text: „OMG, čo to sakra je.“
„Zjednocujeme skúsenosť s prevádzkovaním dátových, ML a AI pipeline vo veľkom rozsahu. Teší nás, že toľko ľudí novonarodeným spôsobom objavilo záujem o automatizáciu dát. A čo sa týka ďalších otázok – áno! Ešte stále je voľné miesto na našom podujatí Beyond Analytics v septembri. Teraz sa vrátime k tomu, čo robíme najlepšie – k doručovaniu prelomových výsledkov pre našich zákazníkov. Ďakujeme za váš záujem o Astronomer.“
Astronomer sa tak dokázal z nepríjemnej PR krízy vyvliecť s nadhľadom, vtipom a inteligentným marketingom. O tom, že sa mu to podarilo, svedčí nielen virálny dosah videa, ale aj reakcie ľudí, ktorí ocenili, že firma si vie zo seba urobiť žarty, a pritom nezabudne predávať svoje produkty.