Stane sa z papierových účteniek prežitok? Ďalší obchodný reťazec zavádza prevratnú novinku

Šetrenie zdrojov a nárast cien je pre obchodné reťazce dôležitou témou. Po obmedzení plastových tašiek pristúpili – po výraznom náraste cien papiera – aj k úplnému zrušeniu alebo obmedzeniu akciových letákov. Svojich zákazníkov sa snažia naučiť na komunikáciu v online priestore, kde je akciová ponuka naďalej k dispozícii, avšak už len v digitálnej forme v aplikácii alebo na webe.

Teraz prichádza COOP Jednota s novým šetrením pri tlači pokladničných dokladov o nákupe. S ukončením tlače papierových potvrdení prišli ako prvé banky pri výbere peňazí z bankomatov, kde si zákazníci môžu vybrať, či potrebujú papierový doklad o transakcii, alebo im stačí informácia e-mailom, SMS alebo v aplikácii banky. Posielanie pokladničného bloku do e-mailovej schránky zaviedli už dávnejšie aj obchodné reťazce Terno a Kraj. Spolu s obmedzením tlačených propagačných materiálov tak ušetria tony papiera ročne.

Pri nákupoch v obchodoch sme zatiaľ neboli zvyknutí na to, že nedostaneme papierový doklad o nákupe. Len prednedávnom Lidl zaviedol, že papierové účtenky si už zákazníci nemusia odkladať a e-doklad bude postačujúci napríklad pri reklamácii tovaru. Papierový doklad však zákazník pri nákupe dostane.

COOP Jednota teraz svojim zákazníkom ponúka možnosť, aby im papierový doklad o nákupe nebol vôbec vytlačený. Takzvaný e-doklad si nájdu hneď po nákupe na webe alebo im bude zaslaný aj e-mailom. „Elektronický pokladničný doklad si zákazníci môžu zadať vo svojom zákazníckom konte na www.coopklub.sk a byť tak súčasťou ekologického prístupu,“ uvádza COOP Jednota.

Ako to funguje?

Ak zákazník nechce alebo nepotrebuje papierové doklady o nákupe, môže si po zaregistrovaní vo svojom

konte na webe

nastaviť možnosť, že chce e-doklad zasielať do zákazníckeho konta alebo súčasne zasielať aj e-mailom.

Pri nákupe v predajni už potom nedostane papierový doklad z pokladne, ale nájde ho vo svojom konte na webe v sekcii História nákupov. Doklady sú archivované po dobu 2 rokov.

Po kliknutí na doklad sa zobrazí detail nákupu:

Zoznam pokladničných dokladov o nákupe v digitálnej forme je v sekcii E-doklad, kde začnú pribúdať po aktivácii e-dokladu:

Po kliknutí na doklad sa zobrazí detail pokladničného dokladu vo forme, ako ho poznáme:

Ak sa zákazník rozhodne, že mu elektronická forma dokladu nevyhovuje, môže ju kedykoľvek zmeniť. Počet deaktivovaní či aktivovaní služby nie je obmedzený. Túto možnosť zákazník využije, ak občas potrebuje aj papierový doklad (napríklad do účtovníctva). Čoskoro bude spustená aj možnosť prezerania e-dokladov v aplikácii COOP Jednota.

Aktualizácia: COOP Jednota vo štvrtok 9. marca na stretnutí s novinármi uviedla, že zákazníci túto možnosť ocenili a reagovali pozitívne. Informovala, že za február 2022 si e-doklad aktivovalo viac ako 14-tisíc zákazníkov, z nich bolo 26% vo veku do 30 rokov, 28% vo veku 30–39 rokov, 23% vo veku 40–49 rokov, 12% vo vedu 50–59 rokov a 11% vo veku nad 60 rokov.

COOP Jednota má takmer 2 100 predajní na celom území Slovenska a eviduje viac ako 1 milión držiteľov zákazníckych vernostných kariet. Obchodný reťazec aktuálne komunikuje nové vernostné karty, ale ak máte staršiu kartu COOP Jednota Klasik, novú nepotrebujete. Vaša vernostná karta je naďalej platná a môžete ju využívať na evidovanie nákupov aj na uplatňovanie zliav a bonusov, ktoré reťazec vypláca dvakrát ročne. Na využívanie ďalších benefitov vernostného programu stačí spárovať plastovú kartu so svojím zákazníckym kontom na webe.